F.A.Q

Foire Aux Questions

Pour toutes autres questions voyez la page contact

    Général

  • Si votre demande d’hébergement a été acceptée, vos identifiants vous ont été envoyés par e-mail dans le délai indiqué dans l’e-mail de confirmation de demande.

  • Vous pouvez vous connecter au panneau de contrôle via le lien "Espace client" présent dans le haut du site 11VM Serv

  • Pour modifier le mot de passe de votre hébergement, vous devez vous rendre dans le panneau de contrôle et cliquer sur l’onglet "Outils". Vous y trouverez une interface pour y modifier votre mot de passe.

  • Pour clôturer votre compte et supprimer votre site de nos serveurs, veuillez nous en faire la demande directement par e-mail.

  • Configurer son hébergement

  • Tous les outils de configuration de votre espace d’hébergement se trouver dans l’onglet "Sites" du panneau de contrôle.

    Vous devez avant tout créer votre espace web.
    Vous devez ensuite créer un compte FTP pour pouvoir transférer votre site.
    Et si besoin, vous pouvez créer une base de donnée et un utilisateur de base.

  • Dans l'onglet principal "Sites" du panneau de contrôle, rendez-vous dans le menu "Sites web"

    • Cliquez sur le bouton "Nouveau site web"
    • domaine : sélectionnez l’adresse de votre compte.
    • Laissez les autres champs en valeur par défaut, si besoin d’autres questions de la FAQ reviendrons plus précisément dessus.
    • Validez en cliquant sur "Save"

    Votre espace est maintenant créé, une page par défaut s’affiche si vous accéder à votre domaine .11vm-serv.net

  • Dans l'onglet principal "Sites" du panneau de contrôle, rendez vous dans le menu "Utilisateur FTP"

    • Cliquez sur le bouton "Nouvel utilisateur FTP"
    • Sélectionnez l'espace web à lier a ce compte FTP (si vous n'en avez qu'un, votre espace web sera directement indiqué par défaut)
    • Indiquez un nom d'utilisateur
    • Entrez ou générez automatiquement un mot de passe.
    • Vous pouvez ensuite valider en cliquant sur "Enregistrer"

    Vous pouvez alors dès à présent utiliser un logiciel FTP pour vous connecter a votre espace web et y uploader votre site.
    Le serveur de connexion FTP et votre login FTP sont visibles sur la page "Utilisateur FTP".

  • Vous devez d’abord créer un utilisateur de base de donnée.
    Dans l'onglet principal "Sites" du panneau de contrôle, rendez-vous dans le menu "Utilisateurs de bases de données".

    • Cliquez sur le bouton "Nouvel utilisateur de base de données"
    • Indiquez un nom d'utilisateur
    • Entrez ou générez automatiquement un mot de passe
    • Vous pouvez ensuite valider en cliquant sur "Save"

    Vous pouvez ensuite créer une base de donnée.
    Dans l'onglet principal “Sites” du panneau de contrôle, rendez-vous dans le menu "Base de données".

    • Cliquez sur le bouton "Nouvelle base de données"
    • Site : sélectionnez l’adresse de votre compte
    • Nom de la base : donner un nom à votre base de donnée
    • Nom d’utilisateur : sélectionnez l’utilisateur que vous avez créé
    • Entrez ou générez automatiquement un mot de passe.
    • Laissez les autres champs en valeur par défaut et validez en cliquant sur "Save"

    Votre base de donnée est maintenant utilisable.

    Les informations pour l’utilisation de votre base, c’est à dire le serveur SQL, votre nom d’utilisateur SQL et le nom de votre base sont visible sur la page "Base de données"

  • Vous pouvez gérer votre base de donnée grâce à l’interface phpMyAdmin disponible via https://panel.11vm-serv.net:8080/phpmyadmin Connectez-vous avec l’utilisateur de base de donnée que vous avez créé pour votre base.

  • Nom de domaine

  • Si vous avez un nom de domaine, il vous est possible de le lier à votre compte 11VM Serv.

    Attention : 11VM Serv n'héberge aucun nom de domaine mais propose uniquement de lier votre domaine à votre compte, votre nom de domaine doit rester hébergé sur le serveur DNS de votre fournisseur de domaine (registar).

    Pour ce faire, vous devez ajouter une entrée CNAME dans la configuration DNS de votre domaine (vous trouvez généralement ca dans Gestion des zones DNS)

    - votredomaine.com CNAME ns.11vm-serv.net

    Une fois que c'est fait, contactez-nous sur support@11vm-serv.net en indiquant le nom de domaine à lier et le nom de votre compte sur 11VM Serv.

    Remarque : avec cette option, votre adresse http://vous.11vm-serv.net sera invisible, on vous invite ( mais sans obligation ! ) à placer un lien vers 11VM Serv sur votre site. Merci

  • Autres fonctionnalité

  • Dans l'onglet "Sites" du panneau de contrôle, rendez vous dans le menu "Sites web".

    Cliquez sur le site pour lequel vous voulez activer le SSL, afin d’entrer sur sa page de configuration.

    Sur cette page, cochez les options “SSL” et “Let's Encrypt” et cliquez sur "Save".
    Après quelques minutes, votre site sera accessible en HTTPS.

  • Dans l'onglet "Sites" du panneau de contrôle, rendez vous dans le menu "Sites web".

    Cliquez sur le site souhaité afin d’entrer sur sa page de configuration.

    Vous pouvez choisir une version avec le champ "Version de PHP".
    La version PHP par défaut est toujours la plus récente.

  • Créez un dossier "error" à la racine de votre site, et ajoutez-y vos pages d’erreur personnalisées.

    Les pages doivent avoir le nom de l’erreur correspondant. ex : 404.html, 403.html, 401.html,…

  • Le système de backup créer une sauvegarde des fichiers de votre site et de vos bases de données

    Dans l'onglet "Sites" du panneau de contrôle, rendez-vous dans le menu "Sites web".

    Cliquez sur le site pour lequel vous souhaitez activer le backup, afin d’entrer sur sa page de configuration.

    Sur la page de configuration, accéder à la page backups via l'onglet backup

    • intervalle de sauvegarde : quotidien, hebdomadaire ou mensuel
    • Nombre de copies de sauvegarde : copie qui seront archivé avant d'être écrasé
    • Excluded Directories : permet d'exclure des répertoires du backup

    Vous avez également des options de compression et de chiffrement du fichier backup

    Chaque backup créé sera listé dans "Existing backups", il vous sera possible de le télécharger en cliquant sur le bouton "Download backup". Vous pourrez alors récupérer ce fichier de backup dans le répertoire "backup" de votre FTP

    Manual backup

    Vous pouvez aussi lancer manuellement la création d'un backup avec les boutons "Make backup of databases" et "Make backup of web files"

  • Les fichiers logs de votre site sont disponible sur votre FTP dans le dossier “logs”